Regulamin sklepu internetowego Maforion.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Maforion.pl prowadzony jest przez Wydawnictwo Maforion, należące do firmy:

   [nazwa firmy / NIP / adres – do uzupełnienia po rejestracji działalności], zwanej dalej Sprzedawcą.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji płatności, dostaw produktów oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złoży zamówienie w sklepie.

4. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • adres e-mail: kontakt@maforion.pl

   • adres korespondencyjny: [adres do uzupełnienia]

2. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż książek drukowanych, e-booków i audiobooków, a także innych publikacji elektronicznych oraz treści cyfrowych.

2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 5%) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.

4. Zdjęcia i opisy produktów mają charakter informacyjny i mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistego wyglądu wydania.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową www.maforion.pl.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.

4. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

4. Płatności

1. Sklep obsługuje płatności elektroniczne poprzez operatorów: TPay, PayNow, Przelewy24 lub inne dostępne w panelu płatności.

2. W przypadku produktów cyfrowych (e-booków i audiobooków) dostęp do pliku jest udzielany automatycznie po potwierdzeniu płatności.

3. Faktury VAT są wystawiane automatycznie za pomocą systemu inFakt i wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

5. Dostawa i realizacja zamówień

1. Książki drukowane wysyłane są za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu w terminie do 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

2. Koszty wysyłki podawane są przy składaniu zamówienia i doliczane do wartości koszyka.

3. W przypadku e-booków i audiobooków Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do pobrania pliku (ważnym przez 48 godzin od momentu zakupu).

4. W przypadku problemów z pobraniem pliku lub jego odtworzeniem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu książki drukowanej w terminie 14 dni od jej otrzymania, bez podawania przyczyny.

2. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie e-mailowo na adres: kontakt@maforion.pl.

3. Zwrotowi nie podlegają produkty cyfrowe (e-booki, audiobooki), jeżeli ich pobieranie rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą drogą, którą dokonano płatności.

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: kontakt@maforion.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie.

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

8. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wydawnictwo Maforion.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury i prowadzenia obsługi posprzedażowej, zgodnie z przepisami RODO.

3. Klient ma prawo wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.

4. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w sklepie.

9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które nie naruszają praw nabytych przez Klientów.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

4. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Polityka prywatności sklepu internetowego Maforion.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów sklepu internetowego Maforion.pl, prowadzonego przez Wydawnictwo Maforion, zwanego dalej Administratorem.

2. Administrator przykłada szczególną wagę do poszanowania prywatności Klientów i ochrony przekazanych danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

3. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@maforion.pl lub korespondencyjnie: [adres siedziby – do uzupełnienia].

2. Zakres przetwarzanych danych

1. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów w zakresie niezbędnym do:

   • rejestracji konta użytkownika,

   • realizacji zamówienia i dostawy,

   • wystawienia faktury i prowadzenia rozliczeń księgowych,

   • wysyłki zakupionych produktów elektronicznych (e-booki, audiobooki),

   • obsługi reklamacji,

   • wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody).

2. Dane, które mogą być przetwarzane: imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, numer telefonu, dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres).

3. W przypadku płatności online, dane płatnicze przetwarzane są przez operatorów płatności (np. TPay, Przelewy24, PayNow) zgodnie z ich regulaminami.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (faktury, księgowość),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (obsługa klienta, zapobieganie nadużyciom),

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych lub newsletterowych.

4. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane:

   • podmiotom obsługującym płatności (TPay, PayNow, Przelewy24),

   • systemowi księgowemu inFakt.pl – w celu wystawienia i przesyłania faktur,

   • firmom kurierskim lub fulfilmentowym (Imker) – w zakresie niezbędnym do dostawy zamówień,

   • dostawcom usług IT i hostingu (serwery, poczta e-mail),

   • organom publicznym uprawnionym na mocy przepisów prawa.

2. Dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejskim Obszarem Gospodarczym) ani sprzedawane podmiotom zewnętrznym.

5. Czas przechowywania danych

1. Dane osobowe przechowywane są przez okres:

   • niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi sprzedaży,

   • wymagany przepisami o rachunkowości (5 lat od końca roku obrotowego),

   • do czasu cofnięcia zgody w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych.

2. Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

6. Prawa Klienta

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia.

2. Prawo ograniczenia przetwarzania danych.

3. Prawo do przenoszenia danych.

4. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

5. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (dla danych przetwarzanych na podstawie zgody).

6. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

7. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

   • prawidłowego działania strony i procesu zakupowego,

   • analizy ruchu i statystyk odwiedzin,

   • zapamiętywania preferencji użytkownika.

2. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce.

3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na poprawne działanie sklepu.

8. Newsletter

1. Sklep może oferować subskrypcję newslettera.

2. Zapis do newslettera wymaga wyrażenia dobrowolnej zgody.

3. Użytkownik może w każdej chwili wypisać się z newslettera, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości e-mail.

9. Bezpieczeństwo danych

1. Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych (certyfikat SSL, szyfrowane połączenia, autoryzowany dostęp do panelu administracyjnego).

2. Dane przechowywane są na zabezpieczonych serwerach w Unii Europejskiej.

3. Administrator na bieżąco monitoruje system zabezpieczeń i zgodność z RODO.

10. Postanowienia końcowe

1. Korzystanie ze sklepu Maforion.pl oznacza akceptację niniejszej Polityki prywatności.

2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, o których poinformuje Użytkowników poprzez publikację nowej wersji dokumentu w sklepie.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.